Comment se prémunir des pratiques frauduleuses lors de travaux de rénovation énergétique ?

Publié le 20 Février 2024

Les pratiques peu éthiques dans le domaine de la rénovation énergétique peuvent engendrer des conséquences fâcheuses, voire désastreuses pour les consommateurs. Démarchage abusif, devis obscurs, crédits dissimulés et labels de qualité trompeurs sont autant de pièges dont il faut se prémunir. Mais comment reconnaître et donc éviter ces tentatives de fraude ?

La lutte contre le démarchage abusif

Depuis la loi du 24 juillet 2020, le démarchage téléphonique pour la vente d'équipements ou la réalisation de travaux de rénovation énergétique est strictement interdit. Si vous êtes victime de démarchage téléphonique et avez signé un contrat en suivant, vous avez la possibilité de le contester devant un tribunal pour le faire annuler. Notez également que les administrations et services publics ne pratiquent aucun démarchage pour des travaux de rénovation énergétique ou l'octroi d'aides financières. Soyez donc vigilant et n'hésitez pas à vérifier les informations auprès des instances officielles.

Prévenir les autres formes de démarchage frauduleux

Outre le démarchage téléphonique, d'autres pratiques frauduleuses peuvent survenir en ligne, par courriel, par SMS ou même à domicile. Dans tous les cas, restez vigilant et ne divulguez jamais vos informations personnelles ou identifiants fiscaux sans vérification. En cas de démarchage à domicile, prenez le temps d'obtenir des devis comparatifs avant de prendre une décision. Et si vous avez signé un contrat lors de la première rencontre, sachez que vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours.

Comment réagir face à une fraude ?

Pour signaler un démarchage frauduleux, vous pouvez utiliser le numéro 33 700 ou effectuer un signalement sur le site 33700.fr. Des plateformes telles que cybermalveillance.gouv.fr et signal.conso.gouv.fr de la DGCCRF permettent également de signaler les fraudes en ligne.

Vérifiez toujours les informations de l'entreprise

Avant de confier des travaux de rénovation énergétique à une entreprise, vérifiez attentivement les informations la concernant. Consultez le Registre du Commerce et des Sociétés, vérifiez si l'entreprise dispose d'un label ou d'une qualification RGE, et n'hésitez pas à contacter des professionnels du secteur pour obtenir des conseils supplémentaires.